برنامــــــــــــج إدارة العلاقــات العمـلاء هـو نظـام يهـدف إلى تحســين التواصــل والتفاعــل مــع العمــلاء الحالييــن، واســتقطاب عمــلاء جــدد محتمليــن، بالإضافــة إلى اســترداد العمــلاء الســابقين. يتميز بـ :